هزینه ارسال و شرایط مالی (به نفع فروشگاه)

• هزینه ارسال رفت و برگشت در اکثر موارد بر عهده مشتری است؛ مگر آنکه ایراد/مغایرت توسط فروشگاه تأیید شود.
• بازگشت وجه فقط پس از تحویل کالا و تأیید سلامت و شرایط بازگشت انجام می‌گردد.
• در صورت آسیب‌دیدگی کالا در مسیر بازگشت به دلیل بسته‌بندی نامناسب، مسئولیت با ارسال‌کننده (مشتری) است.
• در صورت پرداخت آنلاین، عودت وجه صرفاً به همان کارت/حساب پرداخت‌کننده انجام می‌شود.
• در مواردی که کالا قابل بازگشت نباشد، کالا با هزینه مشتری عودت داده می‌شود.

مراحل ثبت درخواست بازگردانی

1. شماره سفارش و دلیل درخواست را آماده کنید.
2. در ساعات کاری با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست را ثبت کنید.
3. در صورت نیاز، تصاویر/ویدئو از کالا و بسته‌بندی ارسال می‌شود (جهت بررسی اولیه).
4. پس از تأیید اولیه، راهنمای ارسال و آدرس مقصد اعلام خواهد شد.
5. پس از دریافت کالا و بررسی کارشناسی، نتیجه نهایی و وضعیت عودت/تعویض اعلام می‌گردد.